온라인 쇼핑이나 오프라인 구매 후, 단순 변심이나 제품 하자로 인한 반품·교환은 누구에게나 일어날 수 있는 일입니다. 하지만 소비자 권리에 대한 이해 부족으로 교환·환불이 거절되는 경우도 적지 않습니다. 본문에서는 전자상거래법에 따른 교환 가능 기간, 예외 항목, 그리고 실전에서 쓸 수 있는 대응 방법까지 구체적으로 정리해 드립니다. 자주 놓치는 권리 포인트를 확실히 짚고, 상황에 따라 침착하게 대응할 수 있도록 도와드립니다. 환불 처리 절차나 판매자 측 대응 속도는 플랫폼마다 상이하므로, 주요 쇼핑몰의 정책을 미리 비교해두는 것이 실질적인 도움이 됩니다.1. 교환·환불 가능한 기간과 조건은?소비자는 제품 수령일로부터 7일 이내라면 단순 변심으로 인한 반품이나 교환을 요청할 수 있습니다. 이때 제품이 훼..
